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名稱：沙頭社區(qū)（含沙頭一區(qū)、沙頭東園、沙頭南園、沙頭西園）

地址：深圳市寶安區(qū)沙井街道

占地面積：152280㎡

建筑面積：308000㎡

容積率：49%

樓房數(shù)量：427棟

總戶數(shù)：9430戶

綠化率：8%

小區(qū)環(huán)境介紹：圍合式城中村小區(qū)，包含沙頭一區(qū)、沙頭東園小區(qū)、沙頭南園小區(qū)、沙頭西園小區(qū)。其中，沙頭一區(qū)245棟，總建筑面積約88100㎡；沙頭東園92棟，總建筑面積約167300㎡；沙頭南園57棟，總建筑面積約42000㎡；沙頭西園33棟，總建筑面積約10600㎡。小區(qū)以商業(yè)與住宅相結(jié)合，為居民日常生活提供了便利。小區(qū)內(nèi)共設有12個電動車充電樁、4個垃圾分類站點、東園小區(qū)內(nèi)還設有1套公共健身設施，成為小區(qū)的老人鍛煉、小孩玩樂的匯集地。

服務起始時間：2013年4月

服務公司：深圳市鴻運物業(yè)管理有限公司

服務類別：物業(yè)服務

團隊介紹：管理處主任1人、保安部54人、客服部3人、工程部1人、財務部1人，總共60人。

日常工作介紹：

客服部日常工作：客服部負責接待業(yè)戶及商鋪來電來訪登記處理、小區(qū)日常巡查、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督管理、居民日常投訴處理跟進、居民滿意度調(diào)查、資料歸檔整理、資源回收宣傳、配合社區(qū)工作站相關工作等。為小區(qū)業(yè)主、住戶、商鋪提供各種特色的便利服務。

財務部日常工作：負責日?，F(xiàn)金記賬和收取物業(yè)服務費用及小區(qū)內(nèi)月卡車信息錄入存檔和續(xù)費，按財務要求開具收款憑證；管理處內(nèi)部費用報銷等。

保安部日常工作：保安部負責每日安全隱患排查、治安巡邏打點、公共設備巡查、占道經(jīng)營管理、車輛管理、零星裝修監(jiān)管排查、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理、日常交接班等工作。

工程部日常工作：負責小區(qū)土建、消防系統(tǒng)的運行管理和維修保養(yǎng)，制定并實施各設備設施的巡視檢查，及時發(fā)現(xiàn)、處理和解決公共設備設施存在的問題，接受公司其他部門和居民的報修，排除故障、消除隱患。對裝飾裝修工程進行監(jiān)督審核，杜絕違章裝修。

所舉辦的活動：

2018年1月23日-9月29日，舉辦“沙井街道垃圾分類社區(qū)、義工、物管聯(lián)合宣傳活動”，共計20余場，向居民和商戶發(fā)放垃圾分類宣傳單，并設置廢品回收點，普及資源回收相關知識。

2018年5月22日，與麒麟花園管理處聯(lián)合社區(qū)消防站、社區(qū)工作站、村委物業(yè)辦協(xié)作、群眾，舉辦大型“鴻運物業(yè)安全應急消防演練”，將人員分為疏導引導組、警戒組、滅火行動組、通訊聯(lián)絡組、安全救護組，進行消防實操。

2018年6月，舉辦“一起成長，幸福明天”六一兒童節(jié)文藝匯演活動。

2018年9月，舉辦“迎國慶·賀中秋”文藝晚會活動。

所獲表彰：

2018年3月榮獲業(yè)主贈送“愛崗敬業(yè)，服務周到”錦旗。

2018年12月榮獲“鴻運杯”第三屆運動拔河賽第一名。

優(yōu)秀服務事例：

2018年12月23日早上6點左右，管理處保安班長王明星與巡邏員楊彭在巡查中發(fā)現(xiàn)沙頭中路常德津市牛肉粉店內(nèi)傳出異常響聲，并伴有焦味，班長隨即敲門詢問，在無人回應的情況下，班長果斷撬門進入店內(nèi)查看情況，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)操作臺煤氣灶上有一廚具已燒干，并伴有濃煙，班長立即關掉煤氣灶開關，避免發(fā)生更為嚴重的安全事故。隨后班長聯(lián)系到店主，店主回到店里后看見這一情況，對自己的疏忽大意感到后怕，為保安員的果斷處理表示感謝。?