名稱：民主德豐南

地址：深圳市寶安區(qū)沙井街道民主社區(qū)德豐南豐民路旁

占地面積：95000㎡

建筑面積：185000㎡

容積率：1.9

樓房數(shù)量：86棟

總戶數(shù)：5209戶

綠化率：5%

小區(qū)環(huán)境介紹：小區(qū)共擁有86棟樓房，在密集的樓宇之間，合理利用空間，規(guī)劃智能化停車系統(tǒng)，搭建4個電動車充電樁，配置2套公共健身設(shè)施，設(shè)置1個垃圾分類站點，做到惠民便民。并充分種植綠化植被，在熱鬧中增添一份寧靜。

服務(wù)起始時間：2009年1月

服務(wù)公司：深圳市鴻運物業(yè)管理有限公司

服務(wù)類別：物業(yè)服務(wù)

團隊介紹：管理處主任1人、保安部11人、客服部2人、財務(wù)部1人、保潔部1人，合計16人。

物業(yè)服務(wù)理念：業(yè)主滿意是公司永恒的宗旨，持續(xù)改進是員工不懈的追求。

日常工作介紹：保安部負責每日進行安全隱患排查、治安巡邏打點、公共設(shè)備巡查、占道經(jīng)營管理、車輛管理、零星裝修監(jiān)管排查、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理、日常交接班工作等。

客服部負責小區(qū)日常巡查工作、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理監(jiān)督管理、業(yè)主/住戶日常投訴處理跟進、業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查、部門資料的歸檔工作、資源回收宣傳等。

保潔部負責：日常負責管理處衛(wèi)生打掃、大件垃圾清理、綠化維護、小區(qū)衛(wèi)生死角清理工作。

財務(wù)部負責：管理費用的收取、月卡車充值、日記賬明細登記、物資管理、做好各種財務(wù)報表等。

所舉辦的活動：

2010年6月，舉辦“激情一夏，快樂六一”六一兒童節(jié)文藝匯演活動。

2019年1月，與民主社區(qū)協(xié)作舉辦“創(chuàng)建平安沙井、人人參與禁毒”文藝主題晚會。

2009年1月至今，管理處內(nèi)部員工定期舉辦安全應(yīng)急消防演練。

2018年4月27日，與社區(qū)醫(yī)院、社區(qū)消防站協(xié)作，聯(lián)合群眾，舉辦大型“鴻運物業(yè)安全應(yīng)急消防演練”，將人員分為疏導引導組、警戒組、滅火行動組、通訊聯(lián)絡(luò)組、安全救護組，進行消防實操。

2018年11月28日，舉辦“民主社區(qū)德豐南小區(qū)消防演練”，在小區(qū)中搭建火災(zāi)逃生體驗棚，用聲光電及煙霧的虛擬現(xiàn)實技術(shù)，模擬火災(zāi)發(fā)生時的場景，現(xiàn)場吸引上百名群眾體驗和觀摩。

2018年1月23日-9月29日，舉辦“沙井街道垃圾分類社區(qū)、義工、物管聯(lián)合宣傳活動”，共開展資源回收活動15場，向居民和周邊商戶發(fā)放垃圾分類宣傳單，普及垃圾分類知識，并設(shè)置廢品回收點。

所獲表彰：

2012年12月榮獲“鴻運杯”籃球賽第二名。

2013年12月榮獲鴻運物業(yè)七周年慶文藝節(jié)目第一名。

2015年6月業(yè)主贈送“愛的奉獻，為民除災(zāi)”錦旗。

優(yōu)秀服務(wù)事例：

2014年5月7日下午16:10分左右，我處巡邏班長發(fā)現(xiàn)2排16棟5樓一窗口冒出濃煙，立即報告隊長。隊長接到報告后，安排人撥打119、報告領(lǐng)導，隨即立刻帶領(lǐng)保安員拿上滅火設(shè)備迅速趕到現(xiàn)場，關(guān)掉電源，疏散人群，撞開502房門開始滅火。于16:25分左右火全部撲滅，隨后協(xié)助租戶清理現(xiàn)場。管理處對火災(zāi)的迅速反應(yīng)和專業(yè)的滅火技能，有效保護了居民們的人身安全，減少財產(chǎn)損失，得到居民們的一致贊揚。