名稱：盛芳園

地址：深圳市寶安區(qū)沙井街道壆崗將軍路與蠔鄉(xiāng)路交匯處

占地面積：89600㎡

建筑面積：481360㎡

容積率：4.03

樓房數(shù)量：9棟18個單位和1棟老人公寓

總戶數(shù)：1680戶

綠化率：53.6%

小區(qū)環(huán)境介紹：壆崗盛芳園是深圳市寶安區(qū)沙井街道最大的園林式統(tǒng)建樓小區(qū)，小區(qū)分為南區(qū)和北區(qū)，設(shè)有天橋連接南北區(qū)。南區(qū)有3棟7個單元，北區(qū)有6棟11個單元，并在南區(qū)專設(shè)老年公寓1棟18套，提供給壆崗社區(qū)孤寡老人居住。小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，擁有噴泉、四季花卉、假山石等景觀，并配備羽毛球館、游泳池、兵乓球室、網(wǎng)球場、籃球場、兒童游樂場等休閑娛樂設(shè)施。

為了進(jìn)一步營造溫馨愉悅的社區(qū)氛圍，豐富和便捷居民的生活，在鴻運(yùn)物業(yè)總部的大力支持下，盛芳園管理處帶頭組建青松老年人藝術(shù)團(tuán)，并成立壆崗社區(qū)服務(wù)中心，將盛芳園會所作為活動基地，定期在小區(qū)內(nèi)及周邊開展活動，包含清理占用消防通道、宣傳垃圾分類等活動。經(jīng)第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)維度研究公司測評，鴻運(yùn)物業(yè)服務(wù)的壆崗盛芳園小區(qū)業(yè)主滿意度指數(shù)為81.4，高于深圳市80.4的指標(biāo)。

服務(wù)起始時間：2010年5月（含前期介入）

服務(wù)公司：深圳市鴻運(yùn)物業(yè)管理有限公司

服務(wù)類別：物業(yè)服務(wù)

入伙時間：2010年12月

團(tuán)隊(duì)介紹：管理處主任（1人）、保安部（39人）、環(huán)境部（33人）、客服部（20人）、工程部（11人）、財務(wù)（2人）

日常工作介紹：

保安部日常工作：門崗保安員負(fù)責(zé)值守門崗，檢查和登記級外來人員和車輛；責(zé)任崗保安員負(fù)責(zé)各區(qū)域的樓宇、通道、停車場、綠化地及其它公共場所的治安防范管理；監(jiān)控中心保安員負(fù)責(zé)消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)的監(jiān)視工作；巡邏崗保安員負(fù)責(zé)巡查所轄物業(yè)，查詢可疑人員；停車場保安員維護(hù)停車場的治安交通秩序。

工程部日常工作：負(fù)責(zé)小區(qū)土建、電力、通訊、電梯、給排水、消防系統(tǒng)等的運(yùn)行管理和維修保養(yǎng)，制定并實(shí)施各設(shè)備設(shè)施的巡視檢查和維保計(jì)劃，及時發(fā)現(xiàn)、處理和解決公共設(shè)備設(shè)施存在的問題，接受公司其他部門和居民的報修，排除故障、消除隱患。對裝飾裝修工程進(jìn)行監(jiān)督審核，杜絕違章裝修。

環(huán)境部日常工作：落實(shí)各項(xiàng)清潔衛(wèi)生、綠化工作，確保內(nèi)外公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。做好衛(wèi)生防疫工作，定期噴灑藥物，勤除“四害”。

客服部日常工作：負(fù)責(zé)接待業(yè)戶來電來訪、辦理入伙、裝修登記等手續(xù)，及時、有效地處理業(yè)主的報修、求助、咨詢和投訴，為小區(qū)業(yè)主提供各種特色的便利服務(wù)。

財務(wù)部日常工作：月初水電系統(tǒng)導(dǎo)入、計(jì)算數(shù)據(jù)、打印收費(fèi)通知單、管理費(fèi)收取、停車月卡續(xù)費(fèi)、《現(xiàn)金日記賬表》錄入、退押金、銀行托收。填寫《財務(wù)統(tǒng)計(jì)報表》《月中旬及月底應(yīng)收未收統(tǒng)計(jì)表》，月末結(jié)賬整理資料。

所舉辦的活動：?

2014年3月，舉辦傳統(tǒng)美食節(jié)。

2014年5月，舉辦小區(qū)消防演練活動。

2014年6月，舉辦“樂童年，放夢想”兒童節(jié)活動。

2014年9月，舉辦中秋晚會。

2014年12月，舉辦粵劇夜晚會。

2015年3月，舉辦傳統(tǒng)美食節(jié)。

2015年5月，舉辦消防演練活動。

2015年9月，舉辦中秋晚會。

2015年9月，舉辦軍事競賽活動。

2016年3月，舉辦傳統(tǒng)美食節(jié)。

2016年5月，舉辦消防演練活動。

2016年9月，舉辦“歡度中秋，喜迎國慶”晚會。

2017年1月，舉辦春節(jié)聯(lián)歡會。

2017年3月，舉辦鄰里美食節(jié)。

2017年4月，舉辦五一勞動節(jié)活動。

2017年7月，舉辦“粵韻蠔鄉(xiāng)，魅力沙井”晚會。

2017年10月，舉辦“歡度中秋，喜迎國慶”活動。

2017年11月，舉辦禁毒宣傳文藝晚會。

2018年1月，舉辦“穿越時光，幸福周末”活動。

2018年1月，舉辦春節(jié)聯(lián)歡會活動。

2018年5月，舉辦消防演練活動

2018年9月，舉辦壆崗傳統(tǒng)美食節(jié)。

2018年9月，舉辦中秋燈謎晚會。

2019年1月，壆崗派出所舉辦“迎新春，送春聯(lián)”系列活動。

2015年至今，盛芳園管理處延續(xù)傳統(tǒng)，每年和壆崗街道協(xié)作舉辦端午節(jié)龍舟賽活動。

2018年7月-2019年2月，盛芳園管理處配合公司總部開展“幸福夕陽紅·勇追中國夢”關(guān)愛深漂老人項(xiàng)目，共舉辦便民政策講解、參觀紅色教育基地、健康服務(wù)、防范網(wǎng)絡(luò)詐騙、智能設(shè)備學(xué)習(xí)、家鄉(xiāng)手藝、不老青松音樂會七大類活動，共計(jì)24場，服務(wù)老人528人次，榮獲寶安區(qū)基層黨群服務(wù)專項(xiàng)資金支持。

所獲表彰：

2014年7月，壆崗盛芳園榮獲深圳市物業(yè)管理協(xié)會授予的“2014年度深圳市物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目”的稱號。

2014年8月，管理處獲業(yè)主贈送“顧業(yè)主所急，想業(yè)主所想”錦旗。

2015年9月，管理處獲業(yè)主贈送“為民排憂，服務(wù)周到”錦旗。

2015年10月，管理處獲業(yè)主贈送“細(xì)致、負(fù)責(zé)、友好”錦旗。

2016年4月，管理處獲業(yè)主贈送“拾金不昧，品德高尚”錦旗。

2017年2月，管理處獲業(yè)主贈送“拾金不昧，品德高尚”錦旗。

2017年4月，管理處獲業(yè)主贈送“品德高尚，拾金不昧”錦旗。

2017年5月，管理處獲業(yè)主贈送“真誠服務(wù)為民排憂解難，人性管理共創(chuàng)和諧家園”錦旗。

2018年4月，管理處獲業(yè)主贈送“拾金不昧，品德高尚”錦旗。

2019年3月，壆崗盛芳園獲得沙井街道授予的“綠色示范小區(qū)”稱號。

2019年3月，保安隊(duì)長雷斌同志在全國兩會期間開展維護(hù)安保工作表現(xiàn)突出，榮獲“先進(jìn)個人”獎?wù)隆?/span>

優(yōu)秀服務(wù)事例：

2016年12月，一位老人家在空中花園暈倒，保安及時扶起，通知家人。

2016年5月，小區(qū)外圍十字路口撞車著火，小區(qū)保安及時上前將火撲滅。

2017年2月，保安員在車庫巡查發(fā)現(xiàn)衣服及錢包，及時上交。

2018年6月，業(yè)主家小孩走丟，保安員幫助業(yè)主找回小孩。

2018年8月，小區(qū)居住的小孩子爬墻摔到，保安及時送醫(yī)院。